Sahte indirim nasıl anlaşılır? İndirim öncesi fiyatta 10 gün kuralı ve kasada farklı fiyat çıkarsa

İndirimden önceki fiyat nasıl belirlenir?

Bir mal için yapılan indirim ilanında gösterilen eski fiyat, indirimin başladığı günden önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyattır. Bu kural, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde 1 Temmuz 2026'da yapılan değişiklikle getirildi ve 1 Ağustos 2026'dan beri uygulanıyor; önceki kuralda bu süre 30 gündü.

• Kanal ayrı ayrı değerlendirilir: Mağaza, internet sitesi ve mobil uygulama farklı satış kanallarıdır. İnternet sitesindeki indirim için yalnızca sitedeki eski fiyata bakılır; mağazadaki daha yüksek fiyat "eski fiyat" diye gösterilemez.
• Çabuk bozulan mallar ve hizmetler: Meyve, sebze gibi çabuk bozulan mallarda ve hizmetlerde indirimli fiyattan hemen önceki fiyat esas alınır.
• İspat satıcıdadır: Ürünün indirimden önce gerçekten o fiyattan satıldığını ispat etmek reklamı verenin yükümlülüğüdür; senin değil.

Sahte indirim nasıl anlaşılır?

Sahte indirimin en yaygın biçimi, fiyatın indirimden kısa süre önce yükseltilip sonra "indirime sokulmasıdır". 10 gün kuralı bunu yasaklar, ama satıcının uyup uymadığını görmenin tek yolu fiyatı kendin takip etmektir.

1. Fiyatı indirimden en az 10 gün önce kaydet. Almak istediğin ürünün sayfasının fiyat ve tarih görünen bir ekran görüntüsünü al. Kasım'daki büyük indirim günleri için Ekim sonu ve Kasım başı iyi bir zamandır.
2. İndirim günü üstü çizili fiyatla karşılaştır. İlandaki eski fiyat, senin kaydettiğin fiyattan yüksekse ve arada fiyat hiç o seviyeye çıkmadıysa ilan kurala aykırı olabilir.
3. Aynı kanala bak. Uygulamadaki indirimi uygulamadaki eski fiyatla, sitedekini siteyle karşılaştır.
4. İndirim oranını kendin hesapla. İlandaki oran ile gerçek fark tutmuyorsa bu da bir işarettir.

gerçek indirim oranı = (10 gün içindeki en düşük fiyat − indirimli fiyat) ÷ 10 gün içindeki en düşük fiyat × 100

Örnek (rakamlar örnektir): Bir kulaklık 20 Ekim'de 4.000 ₺. İndirim günü üstü çizili 6.000 ₺, satış fiyatı 3.600 ₺ ve "%40 indirim" yazıyor. 10 gün içinde fiyat hiç 6.000 ₺ olmadıysa gerçek indirim (4.000 − 3.600) ÷ 4.000 = %10'dur. İndirim dönemlerinde bütçeyi korumanın diğer yolları için indirim tuzakları rehberine bak.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklıysa hangisi geçerli?

Etiket, tarife ya da fiyat listesindeki fiyat ile kasada okunan fiyat farklıysa tüketicinin lehine olan fiyat, yani düşük olan uygulanır. Bu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesinin açık hükmüdür; "etiket yanlış basılmış" ya da "sistem güncellenmemiş" demek bu sonucu değiştirmez.

Fark kasada fark edildiyse görevliden fiyatı düzeltmesini iste. Ödedikten sonra fark ettiysen fişi ve rafın fotoğrafını alıp mağazaya geri dön; farkın iadesini iste.

Kasada fark çıkınca adım adım ne yapmalı?

1. Rafın fotoğrafını çek. Etiket, ürünün adı ve fiyatı aynı karede görünsün.
2. Fişi sakla. Fişteki fiyat ile etiket arasındaki fark, şikâyette en güçlü belgendir.
3. Mağaza yetkilisine düşük fiyatı uygulamasını söyle. Kanundaki hükmü hatırlatmak çoğu zaman yeter.
4. Uygulanmazsa şikâyet et. Ticaret il müdürlüğüne ya da e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden başvurabilirsin; farkın iadesi için tüketici hakem heyetine başvuru ücretsizdir.

Market fişlerini düzenli kontrol etmek, birim fiyatı karşılaştırmak ve haftalık mutfak bütçesi için market alışverişinde tasarruf rehberine bak.

Sahte indirimi nereye şikâyet edebilirsin?

Gerçeğe aykırı indirim ilanı, Ticaret Bakanlığı'na bağlı Reklam Kurulunun denetlediği bir konudur; şikâyetini Ticaret Bakanlığı'nın tüketici sitesi, e-Devlet ya da CİMER üzerinden yapabilirsin.

• Ekle: İndirimden en az 10 gün önceki fiyatın tarihli ekran görüntüsü, indirim ilanının ekran görüntüsü, ürünün bağlantısı ve satıcının adı.
• Ne sonuç bekleyebilirsin: Reklam Kurulu, kurala aykırı ilan için satıcıya idari para cezası ve ilanı durdurma kararı verebilir. Bu şikâyet, aradaki fiyat farkını sana kendiliğinden geri ödetmez.
• Paranı geri almak istiyorsan: Satıcıyla anlaşamazsan tüketici hakem heyetine başvur. İnternetten aldığın ürünü 14 gün içinde gerekçesiz iade etme hakkın da vardır; ayrıntısı online alışverişte iade ve cayma hakkı rehberinde.

İndirim gününden önce yapılacak 5 kontrol

1. Liste yap: Gerçekten alacağın ürünleri ve bu alışverişe ayırdığın üst tutarı yaz.
2. Fiyatları kaydet: Listedeki her ürünün fiyatını indirimden 10 günden daha önce kaydet.
3. Birden fazla satıcıya bak: Başka bir satıcıda indirimsiz fiyat bile daha düşük olabilir.
4. Kargo ve taksiti hesaba kat: Ücretsiz kargo için sepete eklenen ürün ve vade farkı, indirimi silebilir.
5. Ödeme gününü bil: Kasım sonundaki alışverişin hangi ekstreye düşeceğini hesap kesim tarihi rehberinden kontrol et.